马化腾在腾讯年会谈微信如何做电商

讲实话，个人不看好腾讯搞视频号电商。

首先，虽然字节跳动在这块很成功，但腾讯的视频号跟抖音相比存在明显的差别：陌生人社交VS熟人社交。抖音是靠内容吸引陌生人从而形成一个强大的同标签消费群体，但视频号中朋友点赞的内容不一定符合用户的个人兴趣，进而导致用户留存和消费转化率可能会较低。

其次，从活跃用户量来看，视频号跟抖音相比人气基础也差距显著。2023年视频号MAU为9亿，DAU为4.5亿，人均单日使用时长为54分钟，而抖音MAU为11亿，DAU为7.6亿。而且，抖音购物已经成为习惯，要打破用户对抖音的依赖前往视频号也不是容易的事。

还有，视频号缺乏特别有号召力的带货主播，而且熟人社交模式决定了它的内容主要追求的是记录生活。带货内容如果不合时宜地增多搞不好会受到用户的抵触，反而失去好不容易培养起来的人气。

微信电商：在行业剧变中寻找破局之路

2025年1月13日下午，腾讯集团年会在深圳举行，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在年会讲话中谈及了聚焦主业、老树发新芽、降本增效等关键词，并重点谈到了微信做电商的思路。马化腾称，微信要花长时间去做电商生态连接器，这一表态引发了业界对微信电商未来的广泛关注和讨论。

一、微信电商的历程与挑战

微信作为腾讯旗下的社交巨头，拥有庞大的用户基础和高度活跃的社交生态。然而，在电商领域，微信的发展之路并不平坦。尽管微信早已尝试涉足电商，但相较于淘宝、京东、美团等传统电商平台，以及近年来崛起的抖音、快手等内容电商平台，微信电商的进展显得相对缓慢。

微信电商的历程可以追溯到早期的微店、公众号电商等形态。然而，这些尝试并未能真正打破微信电商的瓶颈。微店由于缺乏流量入口和有效的推广机制，难以形成规模效应；公众号电商则受限于内容形式和用户体验，难以实现高效的转化。

近年来，随着直播电商的兴起，微信也试图通过视频号等载体切入直播电商市场。然而，与抖音、快手等平台相比，微信在直播电商领域的优势并不明显。一方面，微信缺乏专业的直播电商人才和运营体系；另一方面，微信用户对直播电商的接受程度也相对较低，导致微信直播电商的转化率不尽如人意。

此外，微信电商还面临着社交属性与电商属性之间的冲突。作为熟人社交平台的微信，其用户习惯和内容生态与电商平台存在较大的差异。如何在保持社交属性的同时，有效融入电商元素，成为微信电商需要解决的一大难题。

二、微信电商的破局之路

面对诸多挑战，微信电商需要寻找一条适合自己的破局之路。马化腾在年会讲话中提出的“做电商生态连接器”的思路，为微信电商的发展提供了新的方向。

1. 打破直播电商惯性思维

马化腾在讲话中提到，要打破“直播电商”的惯性思路去寻求突破。这意味着微信电商不能简单地模仿其他平台的直播电商模式，而需要结合自身的社交属性和用户习惯，探索出一种新的电商形态。

例如，微信可以充分利用其社交关系链和朋友圈等载体，打造一种基于社交信任的电商模式。通过引入社交推荐、好友分享等机制，提高用户对商品的信任度和购买意愿。同时，微信还可以结合小程序、公众号等内容形式，为用户提供更加丰富的购物体验和场景。

2. 整合微信生态资源

马化腾强调，商品应该纳入整个微信生态，从原子层角度去思考电商。这意味着微信需要将电商与社交、内容、支付等各个板块进行深度融合，形成一个有机的整体。

例如，微信可以通过优化小程序电商的入口和体验，提高用户对小程序电商的认知度和使用率。同时，微信还可以利用公众号、视频号等内容形式为电商导流，通过内容营销和社交推荐提高商品的曝光度和转化率。此外，微信还可以结合支付、金融等服务，为用户提供更加便捷的购物体验和售后服务。

3. 发挥社交优势，打造差异化电商

与抖音、快手等内容电商平台相比，微信在社交属性方面具有天然的优势。因此，微信电商应该充分利用这一优势，打造差异化的电商形态。

例如，微信可以推出基于社交关系的团购、拼团等电商活动，通过社交裂变和集体议价等方式提高用户的参与度和购买意愿。同时，微信还可以结合用户的社交数据和兴趣偏好，为用户提供个性化的商品推荐和服务。这些差异化的电商形态将有助于微信在激烈的市场竞争中脱颖而出。

4. 注重用户体验和健康度

马化腾在讲话中提到，微信做电商要为整个微信的系统、社交的属性和健康度着想，不要过度开发。这意味着微信电商在发展过程中需要注重用户体验和健康度，避免过度商业化和滥用用户数据等行为。

例如，微信可以加强对电商内容的审核和管理，确保商品信息的真实性和合法性。同时，微信还可以优化购物流程和支付体验，提高用户的购物效率和满意度。此外，微信还可以加强对用户数据的保护和管理，确保用户数据的安全性和隐私性。

三、微信电商可能的未来

在剧变的电商行业中，微信电商需要不断寻找新的突破点和增长点。结合马化腾的讲话内容和当前的市场趋势，我们可以对微信电商的未来进行以下展望：

1. 社交电商成为主流形态

随着社交媒体的普及和用户对社交属性的需求增加，社交电商将成为未来电商的主流形态之一。微信作为拥有庞大用户基础和高度活跃社交生态的平台，有望在社交电商领域取得更大的突破。通过整合社交、内容、电商等资源，微信可以打造出一种全新的社交电商模式，为用户提供更加便捷、高效、有趣的购物体验。

2. 本地化服务成为重要方向

近年来，本地化服务成为电商行业的重要发展方向之一。通过结合线上线下的优势，本地化服务可以为用户提供更加便捷、贴心的服务体验。微信作为拥有庞大用户基础和丰富社交数据的平台，有望在本地化服务领域取得更大的进展。例如，微信可以通过引入本地商家和服务提供商，为用户提供更加丰富的本地化服务选择；同时，微信还可以结合用户的社交数据和位置信息，为用户提供个性化的本地化服务推荐。

3. 智能化技术提升用户体验

随着人工智能、大数据等技术的不断发展，智能化技术将成为提升用户体验的重要手段之一。微信可以充分利用这些技术优化购物流程、提高商品推荐精度、加强用户数据保护等方面的工作。例如，微信可以通过引入智能客服、智能推荐等系统提高用户的购物效率和满意度；同时，微信还可以加强对用户数据的分析和挖掘，为用户提供更加个性化的商品推荐和服务。这些智能化技术的应用将有助于微信电商在激烈的市场竞争中保持领先地位。

4. 合规化经营保障长期发展

在电商行业的发展过程中，合规化经营是保障长期发展的重要因素之一。微信电商需要加强对相关法律法规的学习和遵守，确保自身的经营行为符合法律法规的要求。同时，微信还需要加强对用户数据的保护和管理，确保用户数据的安全性和隐私性。这些合规化经营措施将有助于微信电商树立良好的品牌形象和社会形象，为长期发展奠定坚实的基础。

总之，马化腾在腾讯集团年会上的讲话为微信电商的发展提供了新的思路和方向。面对激烈的市场竞争和不断变化的市场需求，微信电商需要不断寻找新的突破点和增长点。通过打破直播电商惯性思维、整合微信生态资源、发挥社交优势打造差异化电商以及注重用户体验和健康度等措施的实施，微信电商有望在未来取得更大的突破和发展。同时，我们也期待微信电商能够在合规化经营的基础上，为用户提供更加便捷、高效、有趣的购物体验和服务。